Miten pitkään suklaat ja muut tuotteet säilyvät?
Tuotteiden säilyvyys vaihtelee valmistajan ja tuotteen mukaan. Jokaisessa tuotteessa on ilmoitettu sen parasta ennen -päiväys tai muu tarvittava säilyvyystieto.
Konvehdit ja muut käsintehdyt suklaat ovat parhaimmillaan tuoreina, joten suosittelemme nauttimaan ne hyvissä ajoin. Säilytä suklaat kuivassa, viileässä ja valolta suojattuna.
Miten suklaata kannattaa säilyttää?
Suklaa viihtyy parhaiten kuivassa ja viileässä paikassa, suojassa suoralta auringonvalolta ja voimakkailta hajuilta.
Paras säilytyslämpötila on yleensä noin 16–20 astetta. Jääkaappi ei ole suklaalle ihanteellinen säilytyspaikka, sillä kosteus ja lämpötilan vaihtelut voivat vaikuttaa suklaan rakenteeseen ja ulkonäköön.
Voiko suklaa rikkoutua kuljetuksessa?
Suklaa ja erityisesti käsintehdyt konvehdit ovat herkkiä tuotteita. Pakkaamme tilaukset huolellisesti, mutta kuljetuksen aikana tuotteisiin voi huolellisesta pakkaamisesta huolimatta syntyä pieniä kolhuja tai muita kosmeettisia vaurioita.
Tällaiset pienet kuljetuksen aikana syntyneet vauriot eivät lähtökohtaisesti oikeuta hyvitykseen. Pyrimme kuitenkin aina pakkaamaan tuotteet niin, että ne saapuvat perille mahdollisimman hyvässä kunnossa.
Entä jos tuotteet sulavat kuljetuksen aikana?
Suklaa on lämpötilaherkkä elintarvike. Erityisesti kesähelteillä ja poikkeuksellisen lämpimissä olosuhteissa suklaa voi pehmetä tai sulaa kuljetuksen aikana.
Asiakkaan tulee huomioida tämä riski tilausta tehdessään. Emme vastaa normaalista kuljetuksesta aiheutuvasta suklaan sulamisesta tai lämpötilan vaikutuksista tuotteeseen.
Pakkaamme tuotteet mahdollisimman huolellisesti, mutta emme pysty hallitsemaan kuljetuksen aikaisia lämpötilaolosuhteita.
Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?
Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti. Toimitusaika riippuu tilauksen sisällöstä, määrästä ja valitusta toimitustavasta.
Sesonkiaikoina, kuten ennen joulua, tilausten määrä kasvaa huomattavasti. Siksi suosittelemme tekemään joulutilaukset hyvissä ajoin.
Jos tilauksessa on jotain poikkeavaa tai toimitus viivästyy olennaisesti, olemme asiakkaaseen yhteydessä.
Paljonko toimitus maksaa?
Riippumatta tilauksen loppusummasta toimitus postin noutopisteeseen maksaa 7,90€ ja toimitus kotiin 12,90€
Voinko tilata tuotteita lahjaksi suoraan toiselle henkilölle?
Kyllä. Voit antaa kassalla lahjansaajan toimitustiedot, jolloin toimitamme tilauksen suoraan hänelle.
Yrityslahjoissa voimme myös auttaa kokonaisuuden suunnittelussa ja tehdä tilauksesta vastaanottajalle valmiin lahjan.
Voiko tuotteisiin saada oman logon tai tervehdyksen?
Kyllä, yritystilauksissa.
Yli 50 kappaleen tilauksiin tarjoamme maksuttoman personoinnin logotarroilla sekä joulutervehdyksellä. Tervehdyksen enimmäispituus on 20 sanaa.
Jos tarvitset pienempää määrää tai täysin omanlaista toteutusta, kysy meiltä tarjous.
Voiko yritykselle tilata suuremman määrän tuotteita?
Ehdottomasti.
Søt suunnittelee ja toteuttaa yrityksille esimerkiksi henkilöstö-, asiakas- ja yhteistyökumppanilahjoja. Suuremmissa tilauksissa voimme suunnitella tuotteiden, pakkausten, personoinnin ja toimitusten kokonaisuuden budjettisi mukaan.
Jos tiedät jo määrän, budjetin tai haluamasi toimitusajan, voit pyytää meiltä suoraan tarjouksen.
Ota yhteys yritysmyyjäämme:
Lasse Särs
lasse@sotsuklaapuoti.fi
+358449800119
Löytyykö tuotteista allergeenitiedot?
Kyllä. Tuotekohtaiset allergeenitiedot löytyvät tuotteiden yhteydestä tai saat ne tarvittaessa meiltä.
Jos olet epävarma jonkin tuotteen sopivuudesta allergian tai muun erityisruokavalion vuoksi, kysy meiltä ennen tilaamista. Tarkistamme tuotetiedot mielellämme.
Huomioithan, että tuotteiden valmistuksessa ja pakkaamisessa voidaan käsitellä useita eri allergeeneja.
Onko valikoimassa vegaanisia tuotteita?
Kyllä. Valikoimassamme on myös vegaanisia tuotteita.
Vegaanisuus ja muut erityisruokavalioihin liittyvät tiedot kannattaa aina tarkistaa tuotekohtaisesti, sillä eri valmistajien tuotteissa on erilaiset koostumukset ja valmistusolosuhteet.
Miksi kaikkia tuotteita ei ole aina saatavilla?
Søtin valikoimassa on tuotteita useilta valmistajilta Suomesta ja Euroopasta. Erityisesti käsintehdyissä ja sesonkituotteissa saatavuus voi vaihdella.
Jos jokin suosikkisi on loppu, voit olla meihin yhteydessä. Kerromme mielellämme, onko tuotetta tulossa lisää tai löytyykö sille hyvä vaihtoehto.
Voinko palauttaa tilaamani tuotteet?
Elintarvikkeisiin, kuten suklaisiin, makeisiin ja muihin helposti pilaantuviin tai nopeasti vanheneviin tuotteisiin, ei lähtökohtaisesti sovelleta tavanomaista verkkokaupan 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta.
Muissa tuotteissa noudatamme kuluttajansuojalain mukaisia palautus- ja peruuttamisehtoja.
Tarkemmat ehdot löytyvät verkkokaupan toimitus- ja palautusehdoista.
Mitä teen, jos tilauksessa on väärä tai viallinen tuote?
Jos tilauksessa on väärä tuote, tuotteessa on selkeä virhe tai lähetyksessä on tapahtunut muu poikkeama, ota meihin mahdollisimman nopeasti yhteyttä.
Kerro viestissä tilausnumero ja mitä tilauksessa on tapahtunut. Tarvittaessa pyydämme kuvan tuotteesta tai pakkauksesta, jotta voimme selvittää asian nopeasti.
Selvitämme jokaisen reklamaation tapauskohtaisesti ja toimimme kuluttajansuojalain mukaisesti.
Voinko tehdä tilauksen myöhemmin toimitettavaksi?
Kyllä, erityisesti yritys- ja joulutilauksissa toimitus voidaan sopia etukäteen.
Jos tarvitset tuotteet tiettynä päivänä, kerro toivottu toimituspäivä jo tarjouspyynnössä tai tilauksen yhteydessä. Näin pystymme suunnittelemaan tuotteiden keräilyn, pakkaamisen ja toimituksen ajoissa.
En löytänyt vastausta kysymykseeni. Mitä teen?
Laita meille viestiä verkkokauppa@sotsuklaapuoti.fi
Søtissä autetaan mielellään, oli kyse sitten tuotteesta, allergiatiedoista, yrityslahjoista, toimituksesta tai vaikka siitä, mikä suklaa kannattaa antaa lahjaksi.
Jos etsit jotain tiettyä, kysy rohkeasti. Kaikkea ei tarvitse osata löytää itse verkkokaupasta.
Søt – pieniä hetkiä, joista jää hyvä maku.